Miten henkilötietojani käsitellään, kun käytän chatbottia?
Kun otat meihin yhteyttä chatin kautta, keräämme ja käytämme henkilötietojasi auttaaksemme sinua vastaamaan kysymyksiisi. Chatissa käytetään avustavaa AI chatbot -teknologiaa, joka on suunniteltu ymmärtämään ja vastaamaan monenlaisiin Boozt ja Booztlet ostoksia koskeviin tiedusteluihin. Botin avulla saat tukea, kun odotat yhteyttä asiakaspalveluun tai kun asiakaspalvelu ei ole käytettävissä.
Se miten käsittelemme henkilötietojasi riippuu siitä, oletko jo asiakas jolla on tili. Asiakkaiden tai rekisteröityneiden käyttäjien osalta luotamme sopimuksen täyttymiseen, kun käsittelemme henkilötietoja vastataksemme kysymyksiisi. Jos et ole asiakas tai sinulla ei ole tiliä, käsittelemme henkilötietojasi oikeutettujen etujen perusteella, kun käsittelemme tietojasi chatin kautta.
Lisäksi voimme käyttää tietoja vuorovaikutuksestasi chatbotin kanssa parantaaksemme chatbotin muille käyttäjille antamien vastausten laatua. Tämä auttaa meitä jatkuvasti parantamaan palveluitamme. Tärkeintä on, että henkilötietojasi ei käytetä itse tekoälymallin kouluttamiseen.
Henkilökohtaisia tietojasi, kuten nimeäsi, puhelinnumeroasi, sähköpostiosoitettasi ja chatin vuorovaikutustietojasi (kuten lokitietoja ja aikaleimoja) käsittelee Kindly AS, chatbot -järjestelmämme tarjoaja. Kindly toimii tietojen käsittelijänä ja käsittelee tietojasi tarkasti ohjeidemme mukaisesti.
Jos haluat päästä käsiksi chatissa kerättyihin henkilötietoihin tai pyytää niiden poistamista, voit tehdä sen suoraan chatissa. Näin varmistetaan, että sinulla on täysi kontrolli tiedoistasi ja siitä, miten niitä käytetään.
Mitä tulee omaan tietojen käyttöön, noudatamme yleistä chat-tietojen säilyttämiskäytäntöä, jonka mukaan tietoja säilytetään 3 vuotta. Lisätietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, voit lukea täältä.