Skilmálar kröfubóta

Þegar við bjóðum upp á velviljauppbót vegna vörutengdrar kvörtunar sem innri lausn (til dæmis sem inneign í verslun), er þetta ekki ætlað til að skerða réttindi þín. Þess í stað býður það upp á hraðari og sveigjanlegri leið til að leysa úr kröfu þinni.

Í stað þess að biðja þig um að skila vörunni til skoðunar og mats, gætum við í sumum tilfellum boðið þér bætur og leyft þér að halda vörunni. Ef þú kýst frekar að fá vöruna metna til viðgerðar, endurnýjunar eða hluta- eða fullrar endurgreiðslu, er þér alltaf frjálst að hafna góðvildartilboðinu og nýta þér lögbundin réttindi þín samkvæmt lögum um lausafjárkaup.

Þegar bótakrafa hefur verið samþykkt telst málinu lokið. Bótunum verður ekki breytt í peninga síðar, þar sem þær eru veittar sem sérstakt velviljauppgjör án vöruskila. Ekki er heldur hægt að leggja fram nýja kröfu vegna sama galla, nema nýtt og ótengt vandamál komi upp.

Vinsamlegast athugið að full endurgreiðsla er ekki alltaf í boði, sérstaklega ef varan hefur verið notuð í lengri tíma eða sýnir eðlilegt slit. Til dæmis gætu hlaupaskór sem hafa verið notaðir í nokkurn tíma aðeins átt rétt á hlutaendurgreiðslu, eftir ástandi vörunnar og eðli kröfunnar.

Tilboð okkar um bætur af góðvilja eru ætluð til að veita skjóta og hagnýta lausn, en þau ættu ekki að túlka sem lagalega staðfestingu á því að varan sé gölluð samkvæmt neytendalögum. Með því að samþykkja bæturnar er þér frjálst að annaðhvort farga vörunni á ábyrgan hátt eða halda áfram að nota hana eins og hún er, þar með talið með tilkynntri takmörkun eða galla.