Skilmálar um kröfur og bætur

Þegar við veitum velviljunarbótatilboð vegna vörukröfu og leysum málið með innra uppgjöri (til dæmis í formi inneignar), þá er ekki ætlunin að takmarka réttindi þín. Þess í stað veitir það skjótari og sveigjanlegri leið til að leysa kröfu þína.

Í stað þess að biðja þig um að skila vörunni til skoðunar og mats gætum við í sumum tilfellum boðið velviljunarbótatilboð og leyft þér um leið að halda vörunni.

Ef þú vilt frekar að varan sé metin til viðgerðar, skipt út eða fá endurgreiðslu að hluta/fullu, er þér alltaf frjálst að hafna tilboðinu og nota lögbundinn rétt þín samkvæmt Lögum um kaup á vörum.

Þegar kröfubætur hafa verið samþykktar telst málið vera lokið. Ekki er hægt að breyta bótunum í reiðufé síðar, þar sem þær eru veittar sem sérstök velviljalausn án vöruskila. Þú getur heldur ekki gert nýja kröfu vegna sama galla, nema nýtt og ótengt vandamál komi upp.

Vinsamlegast athugið að full endurgreiðsla á ekki alltaf við, sérstaklega ef varan hefur verið notuð í langan tíma eða sýnir eðlilegt slit. Til dæmis geta hlaupaskór sem hafa verið notaðir um nokkurn tíma einungis átt rétt á bótum að hluta, allt eftir ástandi vörunnar og eðli kröfunnar.

Velviljunarbótatilboðin okkar eru hönnuð til að veita skjóta og hagnýta lausn, en þau ættu ekki að vera túlkuð sem lögformleg staðfesting á því að varan sé gölluð samkvæmt neytendalögum.

Með því að samþykkja bæturnar er þér frjálst að farga vörunni á ábyrgan hátt eða halda áfram að nota hana eins og hún er, þar með talið með þeirri takmörkun eða galla sem tilkynnt var um.