Fair Use - stefna

Hver er tilgangur stefnunnar um Fair Use?

Hjá Boozt.com reynum við að færa þér ánægjulega verslunar upplifun á hverjum degi!Við trúum að þessi metnaður nái yfir fjölda hluta, þar á meðal betri og auðveldari skil, góð tilboð, umhverfislega ábyrgð og óviðjafnanlega viðskiptavinaþjónustu.

Stefna okkar um Fair Use, á meðal annarra viðskiptaþátta, er leið fyrir okkur til að ná markmiðum um að gera verslunarupplifun þína framúrskarandi, með því að takmarka hegðun sem misnotar þjónustu okkar á kostnað annarra viðskiptavina, á kostnað okkar eða umhverfisins.

Þetta þýðir að kerfið okkar nemur aðganga sem eru með umfangsmikilli eða hagnýtingarlegri verslunarhegðun og setur á viðkomandi aðganga tímabundið á bið, sem og aðra aðganga sem tengjast þeim. Þetta gæti verið hegðun þar sem nákvæmlega sömu vöru er ítrekað keypt og skilað, afsláttarkóðar misnotaðir, gjöfum með kaupum ekki skilað þegar vörunni sem gjöfin tilheyrði er skilað, eða önnur kerfisbundin hegðun sem misnotar skilmála og skilyrði okkar.

Breytir stefnan um Fair Use einhverju?

Já! Við erum mjög ánægð að geta sagt frá því að við sjáum góðan árangur fyrir bæði þjónustuna sem við getum boðið og fyrir umhverfið. Einu ári eftir að við kynntum stefnuna um Fair Use þá minnkuðum við losun okkar á gróðurhúsalofttegundum um 30% í skiluðum vörum. Minnkunin er tengt því að ekki er þörf fyrir sendibíla að aka fram og tilbaka með vörur sem aldrei var ætlunin að eiga.

Ætti ég að hafa áhyggjur af því að verða mögulega sett/ur á bið vegna brota á stefnunni um Fair Use?

Nei, þú ættir ekki að hafa áhyggjur af því. Við viðurkennum stórar sveiflur í skilum og skiljum að það getur verið erfitt með stærðir, snið, ný vörumerki, tísku/smekk, vaxandi börn, gjafir sem ekki falla að smekk móttakandans og svo framvegis. Við bregðumst aðeins við málum þar sem það er skýrt að stefnan um Fair Use hefur verið brotin.

Í gegnum árin þá er það minna en 0,25% af viðskiptavinum sem hafa orðið fyrir stefnunni um Fair Use og við teljum að þetta hlutfall eigi eftir minnka enn frekar með tíð og tíma.

Ég er á bið vegna brota á stefnunni um Fair Use. Verður aðgangur minn á bið varanlega?

Nei, að öllum líkindum ekki. Lagn flest tilfelli eru þannig að reikningurinn er á bið tímabundið. Eftir málum þá getur það staðið yfir í allt frá tveimur mánuðum til nokkurra ára. Í mjög alvarlegum málum þá getur hann verið á bið varanlega. Þú getur alltaf haft samband við þjónustuver okkar um að fá reikninginn opnaðann aftur. Ef þú gerir það þá endurmetum við málið með glöðu geði en vinsamlegast athugaðu að það er engin trygging fyrir því að við opnum aftur fyrir reikninginn.

Ákvörðunin um að setja reikningin á bið, og lengdin, er ákveðin af okkur. Þættir sem við skoðum við slíka ákvörðun eru til dæmis hve alvarlegt brotið var, hegðun viðskiptavinar á meðan á bið stóð, til dæmis tilraunir til þess að komast í kringum biðina með því að stofna nýjan reikning með villandi eða fölskum upplýsingum um viðskiptavin.

Mér finnst ósanngjarnt að þið hafið sett reikninginn minn á bið, hvað get ég gert?

Þú getur haft samband við viðskiptavinaþjónustuna með tölvupósti og útskýrt fyrir þeim af hverju þú telur að biðin sé ósanngjörn og af hverju reikningurinn þinn ætti að verða opnaður aftur. Við munum hlusta á hvað þú vilt segja og munum glöð endurskoða málið. Við munum hafa samband með niðurstöðuna.

Það er okkar trú að stefnan um Sanngjarna notkun verndi verslunar upplifunina fyrir alla á sama tíma og hún stuðlar að sjálfbærari viðskiptaháttum sem eru betri fyrir umhverfið og draga úr kolefnisfótspori okkar. Ef þú telur það mistök að reikningurinn þinn hafi verið settur á bið, þá biðjum við þig vinsamlegast um að senda tölvupóst á viðskiptavinaþjónustuna sem munu skoða málið þitt aftur.

Get ég samt skilað vörum ef ég hef verið sett/ur á bið vegna brota á stefnunni um Sanngjarna noktun?

Já, auðvitað. Stefnan um Sanngjarna notkun kemur ekki í veg fyrir rétt þinn sem neytanda að skila vörum, eða gera kröfur, með neinum hætti á vörum sem þú hefur keypt frá okkur.