Kā mēs rīkojamies ar pieteiktajām pretenzijām?

Uzņēmumā Boozt pretenzijas vienmēr tiek izskatītas, ar mērķi pēc iespējas mazināt neērtības klientam un nelabvēlīgo ietekmi uz vidi.

Vispirms mēs izvērtējam, vai preci var salabot, un piedāvājam saprātīgu kompensāciju, lai klients varētu nodot preci remontdarbnīcā. Tādējādi mēs varam pagarināt preces kalpošanas laiku, un tā nav jāpārstrādā. Ja preci nav iespējams salabot, mēs varam lūgt klientam to utilizēt piemērotākajā veidā, ievērojot vietējās atkritumu apsaimniekošanas vadlīnijas.

Gadījumos, kad prece ar defektu ir jāatgriež mums, tā tiek pārdota mūsu fiziskajā veikalā vai nosūtīta atpakaļ zīmolam. Informācija par defektiem tiek nodota zīmoliem, kas ļauj tiem uzlabot produktu dizaina procesu.

Ja ir radušies ražošanas defekti, vienmēr iesakām vispirms sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Daudzus gadījumus var atrisināt bez preces atgriešanas, kas vienmēr ir labākais risinājums.