Saknad eller fel produkt

En vara saknas i min beställning. Vad ska jag göra?

Kontrollera först din orderbekräftelse för att säkerställa att din order inte skickades i flera paket eller att produkten inte markerades som slutsåld.

Om produkten inte skickades i ett separat paket eller är slutsåld, kan du anmäla den saknade varan via ett formulär i vår chatt. Öppna bara chatten, skriv "Formulär för saknad vara" så hjälper vår chatbot dig att skicka in all nödvändig information till vår orderhantering.

Observera att om ditt paket kom fram skadat och en vara saknas, ska du följa våra instruktioner för reklamation av skadat paket.

Vad kan jag göra om jag fick fel vara?

Vi beklagar att du har fått fel vara! Du kan anmäla detta direkt via vår chatt. Tala bara om för chatboten att du har fått fel vara, så vidarebefordrar den dig till vår kundtjänst, som gärna hjälper dig vidare.

Innan du öppnar chatten, se till att du har förberett bilder på produkten du mottagit och EAN-koden som sitter på storlekslappen eller produktförpackningen.