Vad händer med våra reklamationer?

Hos Boozt Fashion hanteras alltid reklamationer med målet att minska besvären för kunden och påverkan på miljön.

Först och främst kommer vi att bedöma om varan kan repareras och erbjuda en rimlig ersättning, så att kunden kan få varan reparerad hos en tredje part. På så sätt kan vi förlänga varans livslängd och varan behöver inte återvinnas. Om varan inte går att reparera kan vi i de fallen instruera kunden att återvinna varan på bästa möjliga vis, enligt lokala riktlinjer för avfallshantering.

I de fall en defekt vara måste returneras till oss säljs den antingen vidare i vår fysiska outletbutik eller skickas tillbaka till varumärket. Information om de olika defekterna delas med varumärkena, vilket gör det möjligt för dem att förbättra sin produktutvecklingsprocess.

Vi rekommenderar alltid att först kontakta vår kundtjänst om du upplever ett produktionsfel. Många ärenden kan lösas utan behov av retur, vilket alltid är en bättre lösning.