New Balance on jo yli 100 vuoden ajan keskittynyt suunnittelemaan ja tuottamaan optimaalisia urheilukenkiä, jotka sopivat vaativien urheilijoiden tarpeisiin. Alussa yritys myi kaarituettuja kenkiä poliiseille ja tarjoilijoille. Nykyään New Balance tekee tutkimusyhteistyötä urheilijoiden kanssa selvittääkseen jalan liikettä, valmistaakseen kengät, joissa jalat viihtyvät koko päivän. New Balance on muotitietoisten fashionistojen ykköstennarivalinta.